คำอธิบายโครงการบริการหลังการขาย

บทที่ 1: ข้อมูลติดต่อบริการหลังการขาย

Mr. Liu: 19129386951

บทที่ 2: คำอธิบายโครงการบริการหลังการขาย

บริการส่งข้อความด่วน

ให้คำแนะนำทางเทคนิคจากระยะไกลผ่านเครื่องมือส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเช่นโทรศัพท์ whatapp, อีเมล, wechat ฯลฯ และช่วยในการแก้สถานการณ์ที่ผิดปกติในระหว่างการใช้งานจอแสดงผล

คำแนะนำการติดตั้งในสถานที่การดีบักและบริการฝึกอบรม

ส่งบุคลากรด้านวิศวกรรมและเทคนิคไปยังเว็บไซต์ที่แสดงเพื่อให้คำแนะนำการติดตั้งการดีบักการบำรุงรักษาการฝึกอบรมและบริการด้านเทคนิคอื่น ๆ

ชิ้นส่วนกลับไปที่โรงงานสำหรับบริการซ่อม

☆คำจำกัดความ: ชิ้นส่วนที่ผิดพลาดจะถูกส่งไปยัง Huamite สำหรับบริการซ่อมแซม

☆การดำเนินการ:

ป้อนปัญหาวัสดุกลับผ่านเว็บไซต์ทางการของ Huamite หรือหมายเลขติดต่อบริการหลังการขาย (หาก Huamite กำหนดว่าผลิตภัณฑ์มีความผิดพลาดที่เป็นไปได้มันจะให้หมายเลขโครงการและข้อมูลที่อยู่สำหรับการซ่อมแซม) เขียนหมายเลขโครงการบนพื้นผิวของกล่องบรรจุภัณฑ์ โปรดใช้กล่องบรรจุภัณฑ์เดิมสำหรับบรรจุภัณฑ์เพื่อป้องกันความเสียหายในการขนส่ง ผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนควรได้รับการบรรจุและขนส่งในลักษณะที่เหมาะสมและประกันในชื่อของ บริษัท ลูกค้า Huamite ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากบรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสมการขนส่งที่ไม่เหมาะสมหรือปัจจัยอื่น ๆ ในระหว่างการขนส่ง

☆ จำกัด เวลาส่งคืน (คำนวณจากวันที่ได้รับชิ้นส่วน):

บริการบำรุงรักษาในสถานที่

☆คำจำกัดความ: เมื่อระดับความผิดพลาดถึงระดับ 3 วิศวกรและช่างเทคนิคสามารถส่งไปยังไซต์เพื่อให้ได้

บริการบำรุงรักษา

☆การกำหนดระดับความผิดพลาด:

บริการสนับสนุนทางเทคนิคในสถานที่สำหรับกิจกรรมสำคัญ

ให้บริการสนับสนุนด้านเทคนิคในสถานที่สำหรับกิจกรรมสำคัญจัดส่งวิศวกรรมและบุคลากรด้านเทคนิคไปยังไซต์กิจกรรมเพื่อให้การสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานปกติของหน้าจอแสดงผลในระหว่างเหตุการณ์

บทที่ 3 กฎระเบียบบริการหลังการขาย

ระยะเวลาการรับประกัน

ระยะเวลาการรับประกันเริ่มตั้งแต่วันที่ยอมรับและเป็นหนึ่งปี หากสัญญากำหนดระยะเวลาการรับประกันจะต้องดำเนินการตามสัญญา

ขอบเขตการบริการหลังการขาย

ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์และตัวเชื่อมต่อในหน้าจอแสดงผลความล้มเหลวของระบบควบคุมหน้าจอแสดงผลและชิ้นส่วนอะไหล่และอุปกรณ์ที่กำหนดไว้ในความล้มเหลวของสัญญา

บริการชำระเงินและไม่ได้รับค่าตอบแทน

อัตราการสูญเสียพิกเซล

บทที่ 4 ข้อควรระวังสำหรับการใช้หน้าจอแสดงผล

ข้อควรระวังสำหรับการทำงานหน้าจอแสดงผล²

☆เปิดหน้าจอ: ก่อนอื่นเปิดคอมพิวเตอร์ควบคุมเพื่อให้สามารถทำงานได้ตามปกติจากนั้นเปิดหน้าจอแสดงผล LED

☆ปิดหน้าจอ: ก่อนอื่นปิดกำลังของหน้าจอ LED ปิดซอฟต์แวร์ควบคุมจากนั้นปิดคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง (ปิดคอมพิวเตอร์ก่อนโดยไม่ต้องปิดหน้าจอแสดงผลจะทำให้เกิดจุดสว่างบนหน้าจอเผาหลอดไฟและมีผลร้ายแรง)

☆เมื่อเปิดและปิดหน้าจอแสดงผล LED เวลาช่วงเวลาจะต้องมากกว่า 5 นาที

☆สามารถเปิดหน้าจอและเปิดใช้งานได้หลังจากคอมพิวเตอร์เข้าสู่ซอฟต์แวร์ควบคุมวิศวกรรม

☆หลีกเลี่ยงการเปิดหน้าจอในสถานะหน้าจอสีขาวเต็มรูปแบบเนื่องจากกระแสผลกระทบของระบบนั้นใหญ่ที่สุดในเวลานี้

☆หลีกเลี่ยงการเปิดหน้าจอในสถานะที่อยู่นอกการควบคุมเนื่องจากกระแสผลกระทบของระบบนั้นใหญ่ที่สุดในเวลานี้: คอมพิวเตอร์ไม่ได้ป้อนซอฟต์แวร์ควบคุมและโปรแกรมอื่น ๆ b คอมพิวเตอร์ไม่ได้เปิดใช้งาน c กำลังควบคุมส่วนควบคุมไม่ได้เปิด

☆เมื่ออุณหภูมิแวดล้อมสูงเกินไปหรือสภาพการกระจายความร้อนไม่ดีระวังอย่าเปิดหน้าจอเป็นเวลานาน

☆เมื่อมีเส้นที่สว่างมากในส่วนหนึ่งของจอแสดงผล LED คุณควรให้ความสนใจเพื่อปิดหน้าจอในเวลา ไม่แนะนำให้เปิดหน้าจอเป็นเวลานานในสถานะนี้

☆หากสวิตช์ไฟของหน้าจอแสดงผลมักจะเดินทางคุณควรตรวจสอบหน้าจอหรือเปลี่ยนสวิตช์ไฟให้ทันเวลา

☆ตรวจสอบความแน่นของชิ้นส่วนที่แขวนอยู่เป็นประจำ หากมีความผ่อนคลายให้ให้ความสนใจกับการปรับเปลี่ยนที่ทันเวลาการบังคับใช้ใหม่หรืออัปเดตชิ้นส่วนที่แขวนอยู่

☆ตามสภาพแวดล้อมของหน้าจอแสดงผลและส่วนควบคุมหลีกเลี่ยงการกัดแมลงและวางยากันหนูหากจำเป็น

☆อย่าวางพืชสีเขียวไว้ด้านหน้าหน้าจอแสดงผลที่ติดตั้ง

☆อย่าวางช่องเครื่องปรับอากาศด้านหน้าหรือเหนือหน้าจอและอุณหภูมิด้านหลังหน้าจอและด้านหน้าของหน้าจอไม่ควรแตกต่างกันมากเกินไป (เพื่อหลีกเลี่ยงการควบแน่น)

ข้อควรระวังแหล่งจ่ายไฟ

☆โมดูล LED ใช้พลังงานจาก dc +5 v (แรงดันไฟฟ้าทำงาน: 4.2 ~ 5.2V) และแหล่งจ่ายไฟ AC เป็นสิ่งต้องห้าม; ขั้วบวกและลบของขั้วจ่ายไฟนั้นห้ามมิให้เชื่อมต่อกันอย่างเคร่งครัด (หมายเหตุ: เมื่อเชื่อมต่อในสิ่งที่ตรงกันข้ามผลิตภัณฑ์จะถูกเผาหรือทำให้เกิดไฟไหม้ร้ายแรง)

☆แรงดันไฟฟ้าของแหล่งจ่ายไฟของหน้าจอแสดงผล LED: 100-240 V ความถี่ V: 50Hz ± 5%;

☆การสัมผัสพื้นดินที่ปลอดภัยนั้นเชื่อถือได้ลวดภาคพื้นดินและลวดที่เป็นกลางนั้นแยกได้อย่างน่าเชื่อถือและแหล่งจ่ายไฟเชื่อมต่ออยู่ห่างจากอุปกรณ์กำลังสูง

☆หากพบว่ามีการลัดวงจร, การสะดุด, ลวดเผา, การสูบบุหรี่และความผิดปกติอื่น ๆ ไม่ควรทดสอบแหล่งจ่ายไฟซ้ำ ๆ และปัญหาควรพบในเวลา;

☆รักษาแหล่งจ่ายไฟให้มั่นคงและทำงานได้ดีในการป้องกันสายดินเพื่อหลีกเลี่ยงการโจมตีด้วยฟ้าผ่า อย่าใช้มันในสภาพธรรมชาติที่รุนแรงโดยเฉพาะพายุฝนฟ้าคะนองที่แข็งแกร่ง

☆หน้าจอขนาดใหญ่ต้องใช้พลังงานเป็นขั้นตอนเนื่องจากสถานะพลังงานสูงสุดของหน้าจอทั้งหมดจะมีผลกระทบต่อระบบการกระจายพลังงานทั้งหมด

☆หน้าจอการแสดงผล LED ไม่ได้รับอนุญาตให้เล่นภาพความสว่างเต็มความสว่างสูงสุดเป็นเวลานานกว่าครึ่งชั่วโมงเพื่อไม่ให้เกิดขึ้นหากกระแสมีขนาดใหญ่เกินไปสายไฟจะร้อนขึ้นหลอดไฟ LED จะเสียหายและอายุการใช้งานของจอแสดงผลจะได้รับผลกระทบ ขอแนะนำให้เล่นวิดีโอแบบไดนามิกเป็นฟังก์ชั่นหลัก

เมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ Display LED พลังงานจะไม่สามารถเปิดและปิดได้อย่างต่อเนื่อง การดำเนินการทั้งสองควรคั่นด้วยอย่างน้อย 1 นาที

☆ห้ามมิให้มีมืออาชีพไม่ให้สัมผัสกับวงจรภายในของหน้าจอขนาดใหญ่ของจอแสดงผล LED เพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายจากไฟฟ้าช็อตหรือวงจร

การทำความสะอาดข้อควรระวัง

การทำความสะอาดและบำรุงรักษาเป็นประจำ: หลังจากใช้หน้าจอแสดงผล LED มาเป็นเวลานานฝุ่นละอองและร่องรอยของฝนจะสะสมบนหน้าจอซึ่งต้องทำความสะอาดอย่างสม่ำเสมอและทันเวลาเพื่อป้องกันผลกระทบต่อผลการรับชม

หากคุณทำความสะอาดพื้นผิวของโมดูลโปรดใช้แปรงนุ่มและแปรงเบา ๆ อย่าใช้สารเหลวใด ๆ เพื่อทำความสะอาดพื้นผิวของโมดูล LED มิฉะนั้นลูกปัดหลอดไฟ LED อาจเสียหาย

การเช็ดที่ถูกต้อง: พื้นผิวของหน้าจอขนาดใหญ่ของหน้าจอแสดงผล LED สามารถเช็ดด้วยแอลกอฮอล์หรือแปรงหรือเครื่องดูดฝุ่นสามารถใช้สำหรับการกำจัดฝุ่น อย่าเช็ดโดยตรงด้วยผ้าเปียก

ข้อกำหนดด้านความชื้นและการจัดเก็บ

ข้อกำหนดของอุณหภูมิการจัดเก็บ: อุณหภูมิโดยรอบ -40 องศาน้อยกว่าหรือเท่ากับ t น้อยกว่าหรือเท่ากับ 60 องศาหลังจากเปิดบรรจุภัณฑ์สูญญากาศผลิตภัณฑ์ LED จะต้องเก็บไว้ในสภาพแวดล้อมที่มีอุณหภูมิ<30℃ and a humidity <60%; 

ตามสภาพแวดล้อมของหน้าจอแสดงผลและส่วนควบคุมหลีกเลี่ยงการกัดแมลงและวางยากันหนูหากจำเป็น

หน้าจอแสดงผล LED ไม่สามารถปิดได้เป็นเวลานาน ในสภาพแวดล้อมที่มีความชื้นสูงหากไม่ได้ใช้หน้าจอนานกว่า 3 วันควรใช้วิธีการอุ่นเครื่องในแต่ละครั้งที่หน้าจอเปิด: 30%-50 ความสว่างของความสว่างจะถูกอุ่นสำหรับ 4-8 ชั่วโมงแล้วปรับความสว่างปกติ (80%-100 หากหน้าจอไม่ได้ใช้งานนานกว่า 7 วันควรใช้วิธีการอุ่นเครื่องในแต่ละครั้งที่หน้าจอเปิด: 30%-50 ความสว่างของความสว่างถูกอุ่นนานกว่า 12 ชั่วโมงและปรับให้เข้ากับความสว่างปกติ (80%~ 100%) จำเป็นต้องตรวจสอบหน้าจอขนาดใหญ่ LED เป็นประจำสำหรับการทำงานปกติและวงจรที่เสียหายควรได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนในเวลา คอมพิวเตอร์ควบคุมหลักและอุปกรณ์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องควรวางไว้ในห้องปรับอากาศและฝุ่นเพื่อให้แน่ใจว่าการระบายอากาศและการกระจายความร้อนของคอมพิวเตอร์และการทำงานที่มั่นคง ไม่ได้รับอนุญาตจากการสัมผัสวงจรภายในของหน้าจอเพื่อหลีกเลี่ยงการช็อกไฟฟ้าหรือความเสียหายของวงจร หากมีปัญหาผู้เชี่ยวชาญควรถูกขอให้ซ่อมแซม